Nous vous accompagnons de la confirmation de votre commande jusqu’à sa réception. Pour toute question, écrivez-nous à contact@boheme-decor.com en indiquant votre numéro de commande.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte en France métropolitaine. Pour les autres destinations disponibles au paiement, la livraison standard actuellement proposée coûte 5,99 € par commande. Le montant applicable à votre adresse est indiqué avant la confirmation de la commande.
Quand recevrai-je ma commande ?
En France métropolitaine, le délai total annoncé est de 7 à 15 jours ouvrés, préparation et acheminement compris, à compter de la confirmation de la commande. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Lorsqu’un article nécessite un délai différent, celui-ci est indiqué sur sa fiche et rappelé avant la confirmation de la commande. Pour une autre destination, le délai applicable est communiqué avant votre achat. Si un retard survient, nous vous informons et restons votre interlocuteur.
Expédition et suivi
Les articles peuvent être expédiés directement depuis nos fournisseurs, en Europe ou en Asie selon le produit. Après expédition, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Vous pouvez également consulter notre page de suivi. Un délai peut être nécessaire pour que le transporteur affiche les premiers mouvements du colis.
Une commande comprenant plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, sans frais d’expédition supplémentaires non acceptés. Chaque envoi fait l’objet d’un suivi lorsqu’un numéro est disponible.
Retard, colis manquant ou article endommagé
Contactez-nous : vous n’avez pas à gérer seul votre réclamation avec le transporteur. Bohème Décor assure le traitement de votre demande et l’exécution de ses obligations de livraison.
Si le délai convenu est dépassé, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez mettre fin au contrat. Dans les situations prévues par la loi, notamment un refus de livrer ou une date essentielle à l’achat, vous pouvez y mettre fin immédiatement. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution du contrat.
Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, signalez-le-nous. Des photos, lorsqu’il est possible d’en fournir, facilitent l’examen du problème. Les droits légaux ne dépendent pas de la souscription d’une option payante.
Adresse et absence lors de la livraison
Vérifiez votre adresse avant de commander. Pour demander une correction, contactez-nous dès que possible ; après expédition, les possibilités de modification dépendent du transporteur. En cas d’absence, suivez les instructions de son avis de passage ou de son suivi. Aucun dépôt en boîte aux lettres ou en point de retrait n’est garanti pour tous les envois.
Option Sérénité
Un retour commercial sans limite de délai est disponible en supplément au paiement. Les frais de retour restent à votre charge et les conditions des articles intacts et non utilisés s’appliquent au-delà des 14 jours légaux. Voir le prix et les conditions de Sérénité. Vos droits concernant les incidents de transport s’appliquent aussi sans option.
