Retour commercial sans limite de temps — articles intacts et non utilisés.
L’option Sérénité vous permet de demander le retour des articles de la commande pour changement d’avis sans limite de délai après leur réception, y compris après les 14 jours du droit légal de rétractation. Cet engagement est proposé et financé par Bohème Décor.
Ce que vous achetez
Une possibilité de retour commercial sans date limite pour les articles de la commande concernée. Au-delà du délai légal de rétractation, les articles doivent être intacts, non utilisés et complets, avec leurs accessoires, dans un état permettant leur remise en vente. Protégez-les avec un emballage adapté. L’emballage d’origine est conseillé lorsqu’il est disponible.
Ce retour pour changement d’avis ne constitue pas une garantie de durabilité à vie du produit et ne couvre pas son usure ou les dommages apparus lors de son utilisation. Ces conditions commerciales ne réduisent jamais vos garanties légales ni votre droit légal de rétractation.
Frais et remboursement
Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge. Aucun bordereau prépayé n’est inclus.
Après les 14 jours légaux, nous remboursons le prix effectivement payé pour les articles retournés, après application des réductions éventuelles, sur le moyen de paiement initial sauf accord exprès pour un autre moyen. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de l’état des articles. Les frais de livraison initiale et le prix de l’option ne sont pas remboursés au titre de ce retour commercial tardif. Un article déjà remboursé ne peut pas donner lieu à un second remboursement.
Pendant le délai légal de rétractation, les règles légales expliquées sur notre page de retours s’appliquent. Si vous vous rétractez de toute la commande dans ce délai, nous remboursons aussi le prix de l’option ; aucun commencement anticipé de ce service ne vous fait perdre vos droits.
Comment demander un retour sans limite de délai ?
Écrivez à contact@boheme-decor.com avec votre numéro de commande ou une autre preuve d’achat permettant de retrouver la commande et l’option, et la liste des articles concernés. Nous vous communiquons l’adresse de retour adaptée. Après communication de cette adresse, expédiez les articles dans les 14 jours, avec un emballage protecteur. L’absence de compte client ou de l’e-mail initial ne vous empêche pas d’apporter une autre preuve d’achat.
Une option facultative, choisie au paiement
La livraison standard reste disponible sans cette option. En France métropolitaine, la livraison standard est offerte ; la livraison avec Sérénité coûte 4,99 € au total, soit 4,99 € pour l’option. Pour les autres destinations éligibles, les tarifs actuellement proposés sont 5,99 € en standard et 9,99 € avec Sérénité, soit un supplément de 4,00 €. Le tarif applicable à votre adresse est affiché avant confirmation.
Choisissez expressément le tarif de livraison avec Sérénité si vous souhaitez ce service. Il n’est pas ajouté automatiquement. Ces conditions concernent les commandes passées avec la nouvelle option à compter du 30 septembre 2026 ; elles ne réduisent pas les engagements pris pour les commandes antérieures.
Perte, vol ou casse pendant le transport : vos droits avec ou sans option
L’option n’est pas obligatoire pour bénéficier de vos droits en cas de perte, de vol ou de casse pendant le transport. Pour les transports que nous proposons, Bohème Décor répond de la bonne exécution de la commande dans les conditions légales et reste votre interlocuteur jusqu’à la réception. Contactez-nous si votre colis n’est pas reçu ou si un article arrive abîmé. Ces droits s’appliquent aussi avec la livraison standard. Ils ne constituent pas un avantage supplémentaire acheté avec Sérénité.
Il s’agit d’un engagement commercial de retour de Bohème Décor, et non d’un contrat d’assurance. Conditions de retour · Conditions générales de vente.
