RETOURS
À réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours afin de nous signaler par mail que vous souhaitez retourner vos articles pour l'une des raisons suivantes :
- L'article ne convient pas à mes attentes
- L'article présente un défaut de fabrication
Afin d'obtenir les démarches à suivre, veuillez nous contacter par mail sur contact@boheme-decor.com et prendre connaissances des conditions de remboursement ci-dessous.
CONDITIONS DE REMBOURSEMENTS
Vous devez nous renvoyer l'article dans le même état que vous l'avez reçu. Le produit doit être retourné au complet, incluant les éventuels accessoires, et dans un état permettant la remise en vente du produit. De plus, vous devez utiliser son emballage d'origine.
Les frais de renvoi sont à votre charge, seuls les frais de port payés sur la commande (le cas échéant) sont remboursables.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 48heures.
Il est impossible d'annuler une commande en cours de livraison, vous devez attendre d'avoir réceptionné vos articles pour nous les retourner et être éligible au remboursement.
Si vous avez choisi l'option "Livraison Suivi Gratuite", nous refusons de rembourser toute commande qui aurait été égarée ou volée au cours de l'acheminement. Nous ne sommes pas en mesure d'obtenir une preuve de vol ou de perte, c'est pourquoi nous vous invitons à vous tourner vers la livraison "Assurance Perte - Vol - Casse" si vous voulez bénéficier du remboursement en cas de litige.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@boheme-decor.com
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à contact@boheme-decor.com
Cadeaux (le cas échéant)
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un code-promo d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un code-promo vous sera envoyé par courriel.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
