FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés en France. La plupart de nos articles sont faits à la main, expliquant ce délai. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité. Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder vos produits quand vous les recevrez.
Où livrez-vous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont OFFERTS en France, et facturés 4.99€ pour LE RESTE DU MONDE.
D'où venez-vous ?
Nous sommes une entreprise Française située dans la région PACA. Nous expédions nos colis directement depuis nos entrepôts situés en Europe ou bien via nos producteurs en Asie selon le lieu de livraison.
Qui livre mon article ?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.
Quels sont les horaires de livraison ?
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Je me suis trompé d'adresse, que faire ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement à l'adresse :contact@boheme-decor.com et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé et voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.
Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. Contactez nous à l'adresse suivante : contact@boheme-decor.com
Ma commande n'est pas complète ?
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Encore des questions ?
Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@boheme-decor.com ou via notre formulaire. Votre Satisfaction est Garantie à 100% !
Assistance 6j/7 Réponse sous 24h
Paiement par Carte Bancaire ou Paypal
Livraison offerte en France métropolitaine
Satisfait ou Remboursé pendant 14 jours